Jak ověřujeme Recenze našeho e-shopu ?
Jak ověřujeme hodnocení
- Recenze / hodnocení zboží a e-shopu www.bezvaplenky.cz nejsou „placené“ a píši je přímo zákazníci, kteří u nás uskutečnili objednávku.
- Původ recenzí je tedy plně ověřený na základě uskutečněné objednávky a formulář s hodnocením zakoupeného produktu je zasílán systémem zákazníkovi automaticky do 4 pracovních dnů od uskutečněného nákupu na uvedený e-mail z objednávky.
- Udělená recenze zákazníkem nelze ze strany provozovatele upravovat či pozměňovat. Provozovatel eshopu ( prodávající ) může reagovat textovou odpovědí pod danou recenzi.
- Recenze produktů slouží k hodnocení zakoupeného produktu (jeho zpracování, funkčnost, použití, vlastnosti apod.) pro další zákazníky a můžou být nápomocny při výběru zboží. Recenze produktů nám pomáhá zlepšit kvalitu nabízeného sortimentu.
- Recenze produktů může být zákazníkem hodnocena počtem hvězdiček od jedné * ( nespokojenost s produktem) až po pět ***** ( velká spokojenost s produktem ) a zákazník může přidat textové hodnocení.
- Recenze produktu, které obdrží jen * až *** bez textového hodnocení jsou ze strany provozovatele smazány a to pouze z důvodu, že neobdrželi potřebné textové hodnocení od zákazníka, které je důležité pro hodnocení daného produktu a odůvodnění, proč zákazník takto hodnotil. V případě, že je textové hodnocení zákazníkem vyplněno, je hodnocení ponecháno u daného produktu.
- Recenze produktů není určena k reklamacím objednávky. Pokud má zákazník jakýkoliv problém s dodanou objednávkou, zbožím apod. může nás kontaktovat telefonicky či e-mailem a my vše vyřešíme k jeho spokojenosti.
- Recenze na Zboží.cz a Heureka.cz spravuje a zpracovává provozovatel této platformy. Recenze nejsou „placené“. Recenze můžou být psány anonymně, e-shop nemůže do recenzí zasahovat či je pozměňovat nebo mazat ke svému prospěchu. Jsou zaznamenávány pozitivní i negativní recenze. Provozovatel e-shopu (prodávající) může pouze reagovat textovou odpovědí pod danou recenzi. Pouze u recenze označených zeleným štítkem
(zbozi.cz) a štítkem
(heureka.cz) máte jistotu, že pochází od skutečných zákazníků obchodu.
- Recenze na Google spravuje a zpracovává provozovatel této platformy. Recenze nejsou „placené“. Recenze můžou být psány anonymně, e-shop nemůže do recenzí zasahovat či jej pozměňovat nebo mazat ke svému prospěchu. Jsou zaznamenávány pozitivní i negativní recenze. Provozovatel e-shopu (prodávající) může pouze reagovat textovou odpovědí pod danou recenzi. U recenzí z Google nekontrolujeme a neověřujeme jejich původ.
- Recenze přímo u výrobků na našem e-shopu - recenze s odznakem Ověřený zákazník (modrá ikonka) pochází od zákazníků, kde prokazatelně víme, že hodnocený produkt u nás v minulosti zakoupili. U ostatních recenzí bez odznaku nedokážeme nákup ověřit, ale pochází od registrovaných zákazníků (udělal objednávku a hodnotil z e-mailu). Návštěvníci bez registrace na našem e-shopu hodnotit zboží nemohou. Hodnocení počítáme aritmetickým průměrem všech hodnocení produktu. Žádné recenze nemažeme a zobrazujeme všechna pozitivní i negativní hodnocení.